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Pas de SI performant sans un Support professionnel

Des logiciels qui répondent aux attentes des utilisateurs, une infrastructure et des postes de travail disponibles, un SI performant : c'est bien, c'est indispensable. Mais cela ne suffit pas ! Il faut, aussi, accompagner au quotidien les utilisateurs dans leur usage du SI.

C'est pour cela qu'ARTIC a structuré la fonction Support dans une équipe dédiée. Organisée et outillée selon les principes ITIL, aidée d'un logiciel de supervision qui scrute l'état de 12 000 capteurs posés dans le SI, cette équipe traite 30 000 demandes chaque année.

Les directions métiers peuvent s'appuyer sur ARTIC pour équiper leur propre fonction Support.